SERVICE TECHNIQUE

Entretien et réparation de la plupart des marques disponibles sur le marché aussi bien pour le matériel informatique que bureautique.

Nous sommes réparateurs pour la marque TRIUMPH ADLER (partenaire Certifié) 

Nous disposons en nos locaux d'un service technique spécialisé et nous pouvons vous aider dans de nombreux domaines, que ce soit au niveau de l'utilisation des logiciels ou du matériel.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
 

• Prise en charge en nos bureaux, dépôt du matériel (rue des Arquebusiers 49 à 7000 MONS)

• Interventions à l'extérieur sur rendez-vous (065 401111 ou support@valexgroup.be)

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INTERVENTION EN NOS BUREAUX

Un forfait pour la prise en charge sera demandé au dépôt du matériel. (paiement électronique uniquement). Cela constitue un acompte sur la réparation ou l'acquisition de matériel neuf, dans le cas où votre matériel serait irréparable. Le solde est payable au comptoir.

Mise à disposition d'un matériel de remplacement sur demande et réservation (uniquement pour les sociétés).

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INTERVENTION SUR SITE

Pour toutes les interventions sur site, un rendez-vous doit être pris préalablement par téléphone au

+32 65 40 11 11.

Nous vous communiquerons le montant minimum pour l’intervention et la date de passage de notre technicien.
Pour une bonne organisation de nos agendas, n'oubliez pas de mentionner vos heures d'ouverture.

Nous donnons toujours la priorité aux clients ayant souscrit un contrat de maintenance.

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INTERVENTION À DISTANCE

Valex Assist est un outil de contrôle distant qui vous permet de "passer la main" quelques minutes à un membre du personnel de Valex Group. Pendant cette connexion, nous pouvons ainsi mieux nous rendre compte du problème exposé et vous aider plus efficacement. Pour permettre à nos équipes de prendre la main temporairement sur votre PC, merci de télécharger le logiciel prévu à cet effet. Le logiciel permet un accès temporaire et ne conserve en aucun cas un accès à votre matériel après l'intervention à distance.

TÉLÉCHARGER LE LOGICIEL

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INTÉGRATION IT

Nous installons et configurons vos serveurs et réseaux informatiques selon les "best practices" du secteur. Nos techniciens disposent des compétences nécessaires à l'optimisation et la sécurisation de votre infrastructure informatique.
 

• Configuration de vos serveurs

• Création et gestion de réseaux

• Cloud computing et accessibilité à distance

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CONTRAT DE SUPPORT

L’informatique sans soucis ! A partir de 6 € htva par machine.

Notre offre de support a été conçue pour répondre aux attentes des TPE et PME en matière de maintenance de leur système d'information. Notre équipe travaille pour s'assurer de la pérennité de votre parc informatique, avec pour objectif de sécuriser et d'optimiser la productivité de vos collaborateurs.
 

• Sauvegarde de vos données journalières dans le Cloud

• Sauvegarde des données systèmes et archives intra-entreprise

• Optimisation de la qualité et de la performance de vos périphériques de sauvegarde

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SERVICES PARTNER

En tant que partenaire professionnel de TRIUMPH-ADLER, nous assurons le service technique des copieurs et imprimantes proposés par la marque. Bien placés pour comprendre vos besoins, nous vous orientons vers la gamme et le modèle les plus appropriés aux volumes et qualités exigés.
 

• Service technique et garantie assurée sur le matériel

• Aide et conseil quant au choix du matériel

• Intégration réseau complète et configuration du matériel

• Intégration de solutions logicielles de numérisation et d’archivage